Retours et échanges
Dernière mise à jour le 27 avril 2026
Les aliments scellés ne peuvent pas être remis en vente selon les règles d'hygiène du Québec, donc toutes les ventes sont finales. On remplace toutefois tout article qui arrive endommagé ou erroné, et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Toutes les ventes sont finales
Les sticks étant des aliments scellés, on ne peut pas accepter les retours ou rembourser une commande pour un simple changement d'avis. Choisissez la plus petite boîte pour votre première commande si vous hésitez.
Articles endommagés ou erronés
Si votre boîte arrive endommagée ou contient les mauvais articles, envoyez une photo à hi@fruvi.co dans les 7 jours et on expédie un remplacement sans frais.
Annuler votre abonnement
Annulez à tout moment depuis votre compte en deux clics. Sans frais, sans appel. Les boîtes déjà expédiées sont une vente finale.
Produit défectueux
Si un stick est gâté ou que le scellé est brisé à l'arrivée, écrivez à hi@fruvi.co avec une photo et on remplace gratuitement ou on crédite votre compte.
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